クレーム処理/対応の研修はお任せ下さい

TBS 情報７daysニュースキャスター 取材

番組を取り仕切るのは安住紳一郎アナウンサー。
そしてもうひとり、フリージャーナリストという立ち位置で独自の切り口から
情報を斬るのがビートたけし。

ニュース・スポーツ・芸能など、番組オリジナルの目線・取材を加えながら
生放送でお伝えする10月から始まった　情報７daysニュースキャスター
から取材を受けました。

特集「クレームの現状」
各企業の方々はお客様からの正当な問い合わせに対しては真摯な対応を
されていると思います。しかし、中でも悪質な問い合わせに関しても毅然とした
対応が必要かと思いますが、山根さんのプロデュース、コーディネートしている研修、
講演企画を通じ、最近のクレームの現状について取材をさせて頂きたい。
一般企業・病院関係・自治体関係の方々がクレームの対応の大切さなどを学び、
クレーム対応に活かしている紹介をしたいのですが・・・・

と言う事で、
11月28日　の汐留で実施した企業が、企業総務部担当者向けに実施したセミナー
を取材受けました！

メイン講師は　社長を出せ！の著者　川田茂雄先生

放送は大きな事件や報道がない限り
12月6日　土曜日　22:00〜放送です。

川田氏のインタビュー、講演の様子、参加者の方へのインタビューが
主な内容です。

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