悪質クレーマー対応するための１３のポイントをお送りします
一般の常識を超えた要求をする悪質なクレーマー。
悪質なクレーマーに悩まされている企業は多数いらっしゃるようです。
もし、悪質なクレームに悩まされているようであれば、１３のポイントで対応すればこわくありません。強い気持ちで対応しましょう。
■クレーマー対応１３のポイント
├1）中間管理職以上は出すべからず
├2）約束の時刻に絶対遅れるべからず
├3）相手先で会うべからず。（重要な話は自社か第三の場所で）
├4）奥へ入るべからず（必ず出口に近い場所に座る）
├5）お茶やたばこに手を出すべからず
├6）優柔不断な答えは出すべからず
├7）同様に不必要な相槌すべからず
├8）必要以上に神経質になるべからず
├9）「納得」させようとすべからず
├10）目から視線をはずすべからず
├11）はじめから加害者意識を持つべからず
├12）一人で会うべからず
└13）金銭で解決をはかるべからず
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